İade ve İptal Koşulları
Bu sayfa, pergels.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli iade, iptal ve cayma hakkı koşullarını açıklar. Siparişinizle ilgili her konuda [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkı (14 gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini e-posta ile yapmanız yeterlidir; bildiriminizde sipariş numaranızı belirtin.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
- Sizin isteğinize göre kişiselleştirilen veya ısmarlama üretilen ürünler (isim, renk ve ölçü seçimiyle üretilen 3D baskı ürünler dâhil).
- Ambalajı açılmış tıraş sabunu, kolonya ve benzeri hijyen ürünleri; ambalajı açılmamış olanlar iade edilebilir.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçayla gönderilen ürünler.
İade nasıl yapılır
- Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın.
- Size iade kargo bilgisini gönderiyoruz. Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında gönderin.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi başlatılır.
Ödeme iadesi
İade tutarı, ödemeyi yaptığınız yönteme (Shopier üzerinden kullandığınız kart) geri gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde iade kargo bedeli tarafımıza aittir; ayıplı olmayan ürünün cayma süresi dışında iadesinde kargo bedeli alıcıya aittir.
Kusurlu veya hasarlı ürün
Ürün kusurlu ya da kargoda hasar görmüş olarak ulaştıysa teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz.
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler e-posta ile iptal edilebilir ve ödeme tamamı iade edilir. Kişiye özel üretimine başlanmış ürünlerde iptal, üretim durumuna göre değerlendirilir.
Satıcı: Pergels · İletişim: [email protected] · Bu koşullar, sitede yayımlandığı tarihten itibaren verilen siparişler için geçerlidir.